Tjänstebeskrivning

Denna tjänstebeskrivning finns endast på tyska, det språk som avtalet ingås på.

Stand: 21. Oktober 2026

1 · Pilotphase

Die Plattform befindet sich in der Pilotphase; die App zeigt das an. In der Pilotphase gelten die Zusagen dieser Beschreibung. Funktionen können sich ändern; wesentliche Änderungen kündigen wir vorher an.

2 · Funktionsumfang

Bereich	Stand
Mitglieder, Rollen, Einladungen, Beiträge	enthalten
Veranstaltungen, Projekte, Arbeitsgruppen, Mitteilungen in der App und per E-Mail	enthalten
Vereinsseite unter amana-app.com/org/…, Vereinsverzeichnis, Storys	enthalten
Ersteinrichtung mit Noor; Noor (KI-Assistent, Text und Sprache) beantwortet Fragen und bereitet Vorgänge vor, die eine Person freigibt	enthalten; KI-Nutzung je Verein und Monat begrenzt
Buchhaltung, Belege, Kontoauszug-Import (CAMT, CSV von Sparkasse und Volks- und Raiffeisenbanken), DATEV-Export	enthalten; im Pilot parallel zur bisherigen Buchführung
Kasse mit Kassenbuch, Zählprotokoll und Spendenbox-Zählung zu zweit	enthalten; im Pilot parallel zur bisherigen Buchführung
Gesamtexport des Vereins, Auskunftsexport je Mitglied, Buchungs- und Belegexport	enthalten, jederzeit
Zuwendungsbestätigungen	bereit; Freischaltung nach Prüfung durch die Steuerberatung
Direkte Bankanbindung, SEPA-Lastschrift, WhatsApp-Versand	bereit; Freischaltung nach Vertragsschluss mit dem jeweiligen Anbieter
Vereinsseite unter eigener Domain	geplant
Selbst betreiben (On-Premise)	in Evaluierung

Wir leisten keine Steuer- oder Rechtsberatung. Berichte und Exporte sind Auswertungen der eingegebenen Daten.

3 · Speicherplatz

In der Pilotphase gibt es keine feste Obergrenze je Verein; einzelne Dateien sind in der Größe begrenzt. Bei ungewöhnlich großem Bedarf sprechen wir uns vorher ab.

4 · Support

	Zusage
Wege	E-Mail an info@amana-app.com, Telefon +49 1579 0577595
Supportzeiten	Montag bis Freitag, 9–18 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen in Nordrhein-Westfalen
Antwort auf Anfragen	binnen eines Werktags
Reaktion auf Störungen	binnen 8 Stunden innerhalb der Supportzeiten

Eine Störung ist, wenn die Plattform für den Verein nicht nutzbar ist oder Daten falsch anzeigt oder speichert. Die Reaktionszeit beginnt mit der Meldung der Störung per E-Mail oder Telefon; eine Störung außerhalb der Supportzeiten bearbeiten wir ab dem nächsten Supportbeginn.

5 · Verfügbarkeit und Wartung

Ziel: 99 % im Kalendermonat. Das Ziel ist keine zugesicherte Eigenschaft und begründet keine Gutschrift.
Bei einem Update kann die Plattform für einige Minuten nicht erreichbar sein. Updates spielen wir möglichst außerhalb von 8–22 Uhr ein. Eine längere geplante Unterbrechung kündigen wir mindestens zwei Werktage vorher an.

6 · Datensicherung und Wiederherstellung

	Zusage
Sicherungen	alle 12 Stunden beim Betreiber (14 Tage aufbewahrt); nächtlich eine verschlüsselte Zweitsicherung in Deutschland (31 Tage, je Monat eine 12 Monate)
Maximaler Datenverlust	12 Stunden
Wiederherstellung nach einem Ausfall	binnen eines Werktags

Die Wiederherstellung ist erprobt, zuletzt vollständig am 8. Oktober 2026, dazu jeden Montag ein automatischer Test. Der Verein bleibt für eigene Sicherungen seiner Exporte verantwortlich (AGB A 2.5).

7 · Daten und Vertragsende

Der Verein kann jederzeit einen Gesamtexport als ZIP-Datei mit CSV-Tabellen und Originaldateien herunterladen, dazu Buchungen im DATEV-Format, Belege und je Mitglied einen Auskunftsexport.
Beim Austritt erhält der Verein denselben Gesamtexport und bleibt 90 Tage deaktiviert; in dieser Zeit kann er den Austritt zurücknehmen. Danach löschen wir die Daten des Vereins. Für Wechsel und Fristen gilt Teil B der AGB.
Basisfunktionen nach Ende eines bezahlten Wegs (AGB A 12.4): Der Verein wechselt auf „Mitmachen“.

8 · Preise

Weg	Preis
Mitmachen	0 €
Mittragen	unverbindlicher Richtwert 99 € im Monat; in der Pilotphase noch nicht buchbar
Umsteigen	zum Preis der bisher genutzten Software; in der Pilotphase noch nicht buchbar

Keine nutzungsabhängigen Gebühren: KI-Nutzung und Bankabrufe berechnen wir nicht weiter. Support und Datenmigration sind in der Pilotphase kostenlos.

9 · Bedienungsanleitung

Die App ist in Bereiche gegliedert, die über den Menüpunkt „Bereiche“ erreichbar sind. Jede Person sieht nur die Seiten, für die sie im Verein Rechte hat. So gehen die wichtigsten Abläufe:

Aufgabe	So geht es
Anmelden und absichern	Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort. Wer Finanz- oder Verwaltungsrechte hat, richtet unter „Profil“ › „Persönliche Einstellungen“ › „Konto“ die Zwei-Faktor-Anmeldung mit einer Authenticator-App ein; die Startseite weist darauf hin.
Mitglieder anlegen und einladen	Bereiche › Mitglieder › „Neues Mitglied“; mit E-Mail-Adresse „Speichern und einladen“. Ein bestehendes Mitglied lädt man über „Aktionen“ › „Zur Plattform einladen“ ein; die Spalte „Zugang“ zeigt den Stand.
Mitglieder importieren	Bereiche › Mitglieder › „Importieren“: Excel-Datei (.xlsx, bis 5.000 Zeilen) wählen, eine Vorlage steht zum Herunterladen bereit; Spalten zuordnen, Vorschau prüfen, Mitglieder anlegen.
Rollen und Rechte	Bereiche › Vereinseinstellungen › „Nutzer & Rollen“: eine Rolle erstellen oder aus einer Vorlage anlegen. Eine Person bekommt ihre Rolle im Mitglied unter „Plattformzugang & Rollen“ › „Rollen ändern“.
Termine, Projekte, Gruppen	Bereiche › Gemeindeleben.
Nachrichten versenden	Bereiche › Kommunikation › „Nachrichten“. Was versandt wurde, steht mit Zeitpunkt, Kanal und Status im „Versandprotokoll“.
Vereinsseite	Bereiche › Webseite: Inhalte, Seiten und Aktuelles pflegen, dann „Webseite veröffentlichen“.
Kontoauszüge abgleichen	Bereiche › Finanzen › Bank › „Kontoauszug importieren“ (CAMT als XML oder ZIP, CSV von Sparkasse oder Volks- und Raiffeisenbank). Unter „Umsätze“ jeden Vorschlag über „Abgleichen“ bestätigen oder ignorieren.
DATEV-Export	Bereiche › Finanzen › Buchhaltung › „DATEV-Export“: Zeitraum wählen, „Export herunterladen“. Solange etwas offen ist, sagt die Seite, was noch fehlt.
Kasse	Bereiche › Finanzen › Kasse: „Einnahme erfassen“ oder „Ausgabe erfassen“; unter „Weitere Aktionen“ die Kasse zählen, die Spendenbox leeren oder Geld zur Bank bringen.
Noor	Menüpunkt „Noor“ oder „Noor fragen“: Fragen stellen oder Vorgänge vorbereiten lassen, etwa ein neues Mitglied oder einen Termin. Ausgeführt wird erst, wenn eine berechtigte Person freigibt.
Änderungen nachvollziehen	Bereiche › Vereinseinstellungen › „Aktivitätsprotokoll“, filterbar nach Bereich, Person und Zeitraum.
Daten exportieren	Bereiche › Vereinseinstellungen › „Datenexport“ › „Gesamtexport erstellen“, danach „Herunterladen“. Für ein einzelnes Mitglied: Mitgliederliste › Zeilenmenü › „Mitgliedsdaten exportieren“.
Hilfe	Per E-Mail an info@amana-app.com oder telefonisch zu den Supportzeiten (Abschnitt 4).

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