Conditions Générales d'Utilisation
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CGU - Conditions Générales d’Utilisation
Dernière mise à jour : 03/03/2025
Bienvenue sur Amana, l’application de mise en relation entre Expéditeurs et Voyageurs pour le transport de colis.
En utilisant Amana, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales d’Utilisation.
1. Présentation de la plateforme
Amana est une plateforme permettant à :
Des Expéditeurs d’envoyer des colis.
Des Voyageurs de transporter des colis lors de leurs déplacements.
La plateforme agit uniquement comme intermédiaire technique.
2. Création de compte et vérification
L’inscription est réservée aux personnes majeures.
Tous les profils (Expéditeurs et Voyageurs) sont vérifiés (pièce d’identité, justificatif de voyage, etc.).
Amana se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des CGU.
3. Rôle de la plateforme
Amana agit uniquement en tant qu’intermédiaire.
La plateforme :
Ne vérifie pas le contenu des colis.
N’est pas responsable des pertes, vols ou dommages.
N’est pas responsable de la nature ou de la légalité du contenu des colis.
Ne garantit pas la bonne exécution de la livraison entre l’Expéditeur et le Voyageur.
4. Responsabilités de l’Expéditeur
L’Expéditeur s’engage à :
Fournir une description honnête du colis.
Ne pas envoyer d’objets interdits (armes, drogues, contrefaçons…).
Respecter les lois en vigueur.
Emballer correctement le colis.
L’Expéditeur est seul responsable du contenu de son colis.
5. Responsabilités du Voyageur
Le Voyageur s’engage à :
Transporter les colis avec soin.
Respecter les lois et règlements douaniers.
Livrer le colis à l’adresse convenue.
Refuser tout colis suspect ou illégal.
6. Paiement et rémunération
Les paiements sont sécurisés via Stripe.
Le Voyageur est payé uniquement après confirmation de la livraison.
En cas de litige, le paiement peut être temporairement bloqué jusqu’à résolution du conflit.
Les paiements sont soumis aux conditions générales de Stripe.
7. Non-responsabilité de la plateforme
Amana décline toute responsabilité concernant :
Le contenu des colis.
Les pertes, vols ou détériorations.
Les litiges entre Utilisateurs.
Le respect des formalités douanières.
8. Protection des données personnelles (RGPD)
Amana respecte la réglementation RGPD.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la mise en relation et à la sécurisation des transactions.
Vos données sont :
Stockées de manière sécurisée.
Jamais revendues.
Conservées uniquement le temps nécessaire au bon fonctionnement du service.
Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression) en nous contactant à :
📧 support@amana.com
9. Signalement et litiges
En cas de problème ou de comportement suspect d’un utilisateur, vous pouvez nous contacter directement.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou bannir tout compte ne respectant pas les présentes CGU.
10. Modification des CGU
Les CGU peuvent être mises à jour à tout moment. Vous serez informé(e) via l’application et devrez accepter les nouvelles conditions pour continuer à utiliser Amana.
11. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Amana.